【摘要】随着经济和科技的发展，旅游业的不断转型升级，智慧旅游时代已经悄然到来。本文主要采用问卷调查的方法对智慧旅游时代游客的消费行为倾向进行研究，得出结论：随着智慧旅游时代的到来，游客收集信息的多元化和全面性引发了游客消费行为的变化。消费行为。自主性和个性化；游客不再拘泥于传统的旅游方式，而是更加注重旅游过程中的个性化体验；相比之下，智慧旅游对年轻游客的影响更大。
【关键词】智慧旅游；游客;消费行为倾向；旅游营销
1.智慧旅游
近年来，我国现代旅游业在产业升级、经济转型中发挥着越来越重要的作用。但在发展的同时，服务质量低下、市场秩序混乱、管理效率低下等问题也日益普遍。突出显示[1]。随着互联网web2.0技术的进一步发展和完善，构建以实时监控、实时管理为特征的智慧旅游系统近年来逐渐成为共识。经济和科技的发展、全球网络化和服务信息化的加剧，催生了旅游业的智能化和智慧旅游，也随着时代的发展而出现。
智慧旅游是利用移动云计算、互联网等新技术，借助便携式终端互联网设备，主动感知旅游相关信息，及时安排和调整旅游计划。简单来说，就是游客与互联网实时互动，将旅游安排带入触摸时代[2]。发展智慧旅游不仅可以最大程度地满足游客的个性化需求，实现旅游资源和社会资源的共享以及资源的系统化、集约化管理，也是我国旅游业适应新形势的重要途径。适应市场变化，加快转型升级[3]。智慧旅游时代的到来，即将且必然导致游客消费行为倾向发生巨大变化。因此，研究智慧旅游时代游客的消费行为可以更好地指导旅游目的地的旅游营销。
2。智慧旅游时代游客消费行为趋势分析
2.1 研究方法
本研究的问卷设计问题主要围绕智慧旅游时代游客的空间行为模式、消费行为构成和消费心理三个方面。为了使研究结论更加科学，样本数据收集渠道采用现场问卷调查和网络问卷调查相结合的方式。
2.2 空间样本
研究人员进行实地调查，发放问卷200份，收回200份，淘汰无效问卷20份，最终回收有效问卷180份，有效率90%。同时，调查人员通过各种聊天工具和电子邮件向网友发送调查问卷链接。地址，共回收有效问卷192份，共回收有效问卷372份。
2.3 研究对象的基本特征
具体来看，调查对象年龄以中青年为主，其中男性占48.39%，女性占51.61%。他们大多具有大专或本科学历，职业相对分散，其中学生（41.19%）和销售人员（以教师为主）可以反映未来旅游市场的主要游客构成。尤其是年轻学生，由于熟悉互联网并拥有大量移动终端设备，他们更愿意利用互联网进行查询、预订、路线设计、与朋友分享旅行经验，为自己今后的旅行活动提供帮助。因此，他们可以大致反映未来旅行消费者的旅行消费倾向。另外，利用互联网进行问卷调查样本空间大，可以得到更加客观、多元化的出行倾向。
2.4 旅游消费者消费行为倾向
2.4.1 空间行为模式倾向
游客的空间行为模式倾向主要体现在各类旅游目的地的选择以及旅游目的地偏好类型上。调查问卷询问了智慧旅游出现前后游客倾向于选择哪些类型的旅游目的地。研究发现，智慧旅游对年轻人的旅游空间行为影响较大。在智慧旅游时代，年轻人更加热衷并投入新奇民俗、体验式、探险类旅游目的地，主要是因为他们性格开放，对新鲜事物接受能力强，好奇心强。另外，互联网带来的大量丰富的旅游信息让他们愿意尝试一些新鲜的、刺激的东西。中老年人体力和精力的限制，使得他们追求新事物的欲望相对较低。此外，他们对各种现代智能设备并不熟悉，因此智慧旅游时代对他们的影响相对较小。
2.4.2 消费行为趋势
游客行为包括游客收集信息的方式、路线选择、出行时间、出行方式、出行范围等。智慧旅游时代，由于信息采集更快、更全面，人们对出行自主性提出了更高的要求，出行行为也发生了相应的改变。
通过问卷分析，68.57%的人选择互联网、智能手机或平板电脑等移动智能设备，12.86%的人选择咨询旅行社，11.43%的人选择听别人的体验介绍，5.71%的人选择搜索对于报纸、杂志和其他书籍，1.43%使用其他方式。智慧旅游时代，人们在出行时逐渐减少对各种传统旅行社的依赖，出行方式、路线选择、出行时间、出行范围等也朝着个性化、多元化发展。在旅游方式上，人们更倾向于自助游、自驾游等，在搜索旅游线路时，更倾向于使用第三方旅游网络平台（如携程网、艺龙旅行网等）。 com、途牛网等），而对于旅游预订，他们更倾向于使用携程网、艺龙网、途牛网等第三方旅游在线平台的“团购”等形式。
2.4.3 消费者心理倾向
智慧旅游时代，游客的消费心理将更加注重旅行体验、求真需求。问卷还调查了智慧旅游出现前后游客的心理需求。各选项的平均综合得分主要是通过游客心理需求的排序得出的。平均总分是根据所有受访者对选项的排名自动计算的。它反映了选项的总体排名。分数越高，总体排名越高。计算方法为：选项平均综合分=（Σ频次×权重）/本题填写人数。权重由选项排列的位置决定。当选项排名第一时得分越高。
在传统旅游时代，人们更习惯由旅行社等旅行社安排旅游活动，对自主设计旅游线路的心理需求较低。智慧旅游时代，人们对自主化的要求明显提高，对价格优惠更感兴趣。在省时省事方面要求更高。由于旅行过程是通过网络安排的，人们对在旅行过程中是否能体验到实用的旅行产品和路线的心理需求越来越强烈。这说明，随着智慧旅游时代的到来，人们更加注重旅游消费的真实体验。
3.结论
3.1 研究结论
随着智慧旅游时代的到来，一个注重游客个性化体验的时代也随之而来。游客在旅行目的地、信息收集方式、路线选择、旅行时间选择、旅行范围、旅行方式等方面不再拘泥于传统的旅行模式，而是更加多元化、自主化、个性化。相比之下，由于中青年人对网络信息时代的掌控能力和接受能力较强，他们的旅游消费行为倾向更加空间化，他们的旅游消费行为更加注重便利性，他们的旅游消费心理也更加注重便利性。并更加重视旅游业。该过程的体验性质。
3.2智慧旅游时代的旅游营销建议
智慧旅游时代，旅游目的地在进行旅游营销时应重点关注以下几个方面：
（1）营销要更加注重信息的真实性。提高信息的真实性有助于提高旅游目的地在大量游客中的知名度。
（二）重点与国内外各大搜索平台合作，优化旅游目的地信息搜索。搜索引擎营销的基本思想是让搜索用户发现信息，相比互联网上的海量信息。消费者的注意力持续时间相当有限。因为吸引埋藏在信息中的潜在消费者的注意力已经成为企业竞争力的重要来源，搜索引擎优化可以给旅游目的地带来更大的市场价值。
（三）注重旅游营销策略的创新性和时效性。智慧旅游时代，游客的需求会随着旅游信息的多元化而变化，创新的营销策略可以更加及时有效地满足游客的个性化需求。
【参考】
[1]黄贤凯，张凌云。颠覆传统旅游运营模式，以智慧引领旅游业成功转型[EB/OL]..201-05-31.
[2] 匿名。 “智慧旅游”让旅游业进入“触摸时代”[EB/OL]. http:///20110609/106267.shtml，2011-06-09.
[3]黄羊。智慧旅游的作用与前景[J].旅游情报，2011，1(2)：53-57.
