物业管理处工程部最新5期年终工作总结

2023-10-10 08:35

物业管理处工程部最新5期年终工作总结

经过一段时间的工作，我们在取得成绩的同时，也发现了工作中的不足和问题。让我们对过去的工作进行梳理，写出工作总结。这次小编整理了物管所工程部最新的年终工作总结，供大家阅读参考。

物业管理处工程部最新年终工作总结1

自11月20__年来到宜宾一中物业管理处以来，在管理处领导的关心和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，及时更换工作，努力学习业务管理知识，认真履行职责，圆满完成学校和管理处布置的各项任务。 20__年的工作情况总结如下：

1。自觉加强学习，努力适应工作

11月20__日，因公司工作安排，我从宜宾卫生学校管理处调到一中管理处，担任日常杂务班班长。在此之前，我对班长的职责和任务不太了解。为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心求教解疑，不断明确自己的工作思路，总结自己的工作方法。现在我已经基本胜任我的工作了。一方面，边做边学，边干边学，不断掌握方法，积累经验。我集中精力以工作任务为牵引，依靠工作来学习和提高，通过观察、探索、查阅资料和实践演练，很快进入工作情境。另一方面，向书本、向同事请教，不断丰富自己的知识，掌握技能。在各级领导和同事的帮助和指导下，我逐渐了解了工作的基本情况，找到了切入点，抓住了工作的重点和难点。

2。关心本职工作，认真履行职责

作为管理处的班长，首先要求我身先士卒，带路。工作中，毫不妥协地完成公司和学校领导布置的任务。今年以来，勤杂班克服重重困难，圆满完成了学校110周年校庆、__届教育教学科技成果展、20____期高考等重大活动的后勤保障任务。、人大代表选举，完成日常任务3500余项。队员们孜孜不倦地报告设施设备的维修情况，得到了公司和学校领导的高度认可。在管理上，要求班子成员互相帮助，工作不分你我，严格执行公司和学校的相关管理制度。

3。主要经历和收获

在这六个月的工作中，我完成了一些工作，取得了一定的成绩。总结起来，我有以下几点经验和收获：

（1）只有正确定位自己，努力熟悉基础业务，才能尽快适应新的工作岗位。

(2)只有积极融入集体，处理好各方面关系，才能在新环境中保持良好的工作状态。

（3）树立服务意识，加强沟通协调，才能做好本职工作。

4。现有缺点

由于工作实践较少，缺乏相关工作经验，20__年的工作存在以下不足：

1)。团队成员的日常管理问题。

2）团队成员之间思想交流太少，有时会造成情绪问题。

3)。协调和解决问题有待进一步加强。

物业管理处工程部最新年终工作总结2

回顾过去的__年，我的工作也是一段不平凡的经历。 12月，我怀着朴素的心情回到了玉峰。我在一个新的环境里开始了一段旅程。工作内容包裹着熟悉和未知，这促使我更加努力地学习和挑战。几个月的时间一转眼就过去了，工作正在有条不紊地进行着。岁末年初，大家应该梳理过去，规划未来。此刻，我将一年来的工作总结如下：

1。物业服务工作

物业工作主要包括新业主的一切入住事宜、日常报修、投诉处理、收费、基础设施、设备维护、环境卫生、虫害防治；有学习培训、上级部门检查等。 20__年管理处的主要工作是管理费征收和社区公共设施设备问题的整改。结合实际情况，在进一步了解和掌握服务费协议收取方式的基础上，通过与物业公司各部门同事的充分配合，顺利完成了部分工作。

2。办公室工作

办公室工作对我来说也是一个工作领域。工作繁杂、复杂。面对大量复杂琐碎的日常工作，我需要强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：

首先是数据录入和文档整理。对于管理处涉及的信息文件和相关会议纪要，我都认真录入、整理、打印。根据工作的需要，我制作了表格和文件，起草了报告等

第二个是文件管理。到管理处后，系统化、规范化的档案管理是我的日常工作。我采取日常维护和定期集中整理相结合的方式，对文件进行分类归档，做好收发文件的登记和处理工作。

3。认真做好管理处的财务工作

耐心细致地做好财务工作。接手财务管理工作以来，我认真核对财务账目，清理财务关系，严格执行财务制度，认真做好每一笔账务，确保收支平衡。

首先，做好每一次出入账。对于每一个出入账户，我都可以按照会计分类规则进行分类记录和登记。同时，认真核对账单，做好详细记录。

二是每月进行例行对账。我按照财务管理制度，详细记录当月的收入和支出，定期编制财务报表，并按照公司的要求及时进行对账。没有遗漏或错误陈述。

三是合理控制费用。合理控制费用是实现盈利的重要一环。我坚持从公司利益出发，积极协助管理处领导做好财务工作。特别是在经常性费用方面，我们严格控制采购、消费和监管，防止铺张浪费，同时也提出了一些合理化建议。

4。对园区绿化维护工作认真负责。

目前绿化工人短缺。正值冬季，公园内绿化形势较为严峻。我们主要做以下两方面的工作：

一是做好园区绿化及设施的日常维护工作。

二是及时清理路面及各个角落并清除积雪，并认真做好交接验收工作。

物业管理处工程部最新年终工作总结3

20__年，在___公司和___公司（甲方）的正确领导下，我室认真对照年初签订的目标责任书，结合社区实际情况，努力工作，努力工作认真做好各项工作，统筹协调。我们提供了优质的服务，完成了所有年度任务和设定的目标。具体情况总结如下：

1。提高自己团队建设的质量

一年来，我所强化内部管理，从基础制度建设、员工队伍建设和服务质量建设入手，严格要求，正规管理，努力提高自身建设质量。

(1)规范行为。管理办公室员工着装统一，有值班标志；服务业主和客户按照公司程序操作；员工按时上下班，请假须经管理处领导批准。出勤率达到__%。目前管理处的图像识别系统满足公司的要求。管理办公室每两周召开一次例会。根据员工的工作汇报，对上一阶段任务的完成情况进行总结和评价，同时布置新的任务，提出明确的要求。员工分工明确，熟悉岗位职责、工作标准、工作流程；公司管理部门及管理办公室主任每月对员工的考核完成率达到__%。

(2)标准化顺序。管理办公室的岗位职责挂在墙上，办公区域整洁，所有工作日志和文件记录清晰、齐全。有完整的会议纪要，会议布置的工作完成率为__%。建立了完善的档案管理制度，对收集的各类资料、图纸等文件进行完整分类归档，并设有查找目录，档案落实率达到__%。同时，管理处已初步实行电脑化管理，各种联系函件、通知、报告均在电脑上存档，可随时查阅。

（3）标准化服务。管理处牢固树立服务理念。每位员工各负其责，尽职尽责，按照公司规定履行各项管理服务。公司每月对我们办公室进行考核，对个人进行考核，对我们办公室的管理质量有很高的标准。更高的评价。社区设立服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、疑问、投诉得到及时处理；业主（住户）投诉有效处理率__%，业主（住户）服务需求回访率__%以上。同时，我办公室积极协调与工程部、销售部、业主的关系；并根据公司利益处理各项事务。管理办公室有明确的提高管理服务质量的实施计划和阶段（月度、季度、年度）工作计划；工作计划完成率在__%以上，不合格服务整改合格率为__%。中秋节期间，我处与开发商成功举办了业主、客户联谊会，增进了业主、开发商、业主之间的友谊。在业主入住率较低的情况下，没有开展其他社区文化活动，以降低成本。

2。房屋管理细致彻底

一年来，管理处严格按照公司要求，以三方协议为基础，深入细致地对住宅楼实施常态化、制度化、规范化管理。

（一）交接工作有序进行。管理处于10月底完成了___一期联排别墅业主的交接工作。我们积极配合___公司做好交接准备工作，安排好交接地点，提供周到的服务，耐心解释业主对物业的问题；积极促成三方签署业主临时契约和初步物业管理服务协议；并在业主验房期间提供反馈和发现结果。妥善整改和修复房屋质量问题。

(2)验房仔细、细致。管理处从开发商信誉和物业管理流程出发，与开发商共同成立了房屋维修整改小组。我们主要负责现场整改工作，对一期房屋的整改部位、维修流程、维修质量实行全程管理。为进一步完善社区一期85栋别墅、3栋公寓楼的维护档案。雨后，我们对房屋渗水部位进行书面记录和拍照，分析渗漏原因，并将信息报告给开发商。同时，配合开发商、施工队、监理公司等部门，协调一期房整改工作。截至年底，外墙渗漏、屋顶渗漏、窗台渗漏整改修复工作已基本完成，完好率达到__%以上。本着对业主负责的态度，管理处陆续对已移交的房屋进行全面检查，统计渗水等需要维修整改的问题，并及时报告工程部进行处理。迅速解决。

（3）管理维护及时到位。管理处每天安排管理人员和保安人员对小区进行检查和维护，确保房屋外观整洁，外墙、楼梯间墙壁基本无污渍。当公寓楼入住率很低时，管理处安排保洁人员每月对楼梯间进行3次清洁、保洁，确保楼梯间卫生，公共区域无随意乱贴、乱涂乱画的现象。对于正在装修的房屋，我们严格按照房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，做到装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违规行为的发生。我们有严格的日常检查记录，记录齐全。对违规规划、擅自施工、擅自改变房屋用途、破坏房屋安全等行为，我们及时劝阻、举报，并有相关记录。对于小区装修后出现房屋渗漏的业主，管理处会根据业主向物业反映的问题，积极联系施工单位实施修复。同时，我们积极与业主现场沟通协调，向开发商现场负责人反馈业主对维护的要求和想法，与业主达成共识。此外，我们还加强了施工方的现场管理、小部分工程量的核算、施工计划的检查和监督、现场人员施工安全的管理等。施工队进行维护时，保安人员主动要求施工人员关闭门窗，清理现场后再离开。从而规范了维修现场的管理。

(4)日常设施维护良好。今年以来，我们办公室坚持对社区日常设施设备进行定期维护，保持良好状态。对社区路灯进行全面检修；供水系统进行防冻处理，保证设备正常运行。对社区标志性建筑进行检查，发现部分地标上的文字缺失或缺失。这些情况直接影响了社区形象。及时向公司相关领导汇报，并及时进行修复。

3。彻底的景观美化和清洁

我所注重社区的绿化和保洁，确保社区常年绿草如茵，绿树成荫，干净整洁。全年绿化面积__亩，养护树木120株，消毒除虫__次。

（1）提高社区绿化水平。绿化工作人员坚持定期清除社区杂草、喷洒农药、修建草坪。由于社区环境艺术公园的草质不是很好，绿化人员每个月都会重点拔草、修剪草坪，确保草坪干净漂亮，没有明显的杂草。重点是松土中心广场的8棵景观树。浇水养护包括根据季节、气候的变化及时给草坪浇水，定期对花草树木进行培育、施肥、除草、修剪、育苗、浇水和病虫害防治，保证小区绿化养护质量。区域。树木修剪期间，安排专业人员对树木进行修剪整形。目前，树木生长情况良好。对于一期、二期绿化，在施工方维护期间，我办公室及时将业主提出的绿化问题向工程部反映，或直接向绿化公司负责人反映，并及时处理业主提出的问题。近期，我们办公室将再次准备除草，将其萌芽消灭；我们将为树木粉刷和防冻。

（2）保持社区干净整洁。每天，我们办公室的保洁经理都会对小区的保洁质量进行监督，发现问题及时处理，保证小区的环境卫生。坚持每天检查保洁人员按照保洁操作规程工作的具体执行情况，发现问题及时整改。每周对三泉（折泉、涌泉、喷泉）进行清洁维护，每月对4栋样板房、85栋别墅的蜘蛛网进行清洁维护。每个岛屿都安排一名保洁人员进行保洁，主要负责岛上的道路。卫生，草坪上的杂物，树上的蜘蛛网，别墅内的清洁，公寓楼走道的清洁，内河及沿河的漂浮物每天都有专人清除，生活垃圾由专人拆除并运至区域外大片区域。在城管局指定的存放点，装修垃圾将装袋存放在指定地点，并由专用车辆清运。鉴于社区蚊虫较多，社区各部门及生活场所每隔一周就喷洒杀虫剂。针对售楼部房屋边缘及小区沿湖别墅大量爬行动物栖息的情况，特组织保洁班重点开展工作。放在农药、虫害防治上，并指定专人负责。每天对辖区内的道路、休闲椅、指示牌、儿童游乐场、岛门等进行清洁、擦拭。

4。扎实周到的安全保障

___该社区位于远郊，靠近自然村湾，治安相对复杂。我办把社区治安工作作为“树形象、保安全”的大事。全年社区平安无事，保安人员精神状态良好，赢得了良好声誉。

（1）履行国防职责。 ___小区保安中队___保安队员严格按照公司制定的小区保卫制度履行保卫职责。根据实际情况，我处将中队划分为两个执勤班和一个预备班。每个班由一名班长负责。小区主入口、岛屿、休闲区、工地入口均24小时有人值守。窗口区域有：售楼部、门柱、中心广场等区域，均经过精心挑选，技术精湛的团队成员。各执勤点均采用专用通讯对讲机与班长互联，保证信息畅通。当发现突发情况时，值班队员能够及时到达现场开展前期工作。处理。我们制定了保安请假制度、保安班长纠察制度、巡逻执勤登记制度、车辆进出登记管理制度、社区业主物业搬迁制度、社区访客登记制度。由于管理制度健全、执行认真，管理责任得到落实，责任事故为零。

（二）加强安全培训。按照用什么、学什么、练什么的原则，我办公室坚持每天晚上利用队员休息时间，对预备队员进行军事科目演练和理论知识学习训练。制定社区安全突发事件应急处置程序和火灾应急处置程序演练预案。按照《治安管理条例》和《消防管理条例》的规定，每月至少对队员进行一次实战演练，提高实战指挥演练水平。

(3)出色地完成任务。由于我们的队员经过了各项专业理论的培训，在公司组织的各项活动中都能顺利完成各项安保保卫任务，并受到公司领导的好评。驻地一方确保对方安全，并与___派出所、___社区派出所社区民警密切配合。警保联动制度在我区得到有效落实。我部班组成员积极参与维护施工现场治安，确保____公司工程部人员现场安全。一年来，队员们多次制止外人在湖里钓鱼、车辆占用草坪、到处引发火灾等隐患。

5。财务费用核算

我办事处严格执行公司财务制度，按照相关协议收取服务费用，合理控制消费者开支，节约运营成本。 20__年收取的服务费共计___元。

（1）账户管理详细、清晰。我局按照财务分类规则，对每一个出入境账户进行分类登记并登记。同时，认真核对发票和票据，做好票据管理。我室按照财务制度，详细记录当月的收入和支出，定期编制财务报表，并按公司要求进行每月例行对账。从全年情况看，与财务部联系顺畅，不存在遗漏、错报情况。

(2)收费管理及时、准确。我处结合___社区的实际情况，遵循服务费协议的收取方式，按照___公司、业主和我们三方约定的服务费，做好区分，协调关系，微笑服务。，并定期代收代收代收款，20_年_年的服务费已全额缴纳。同时协助___公司及时收取施工单位的水费、电费。

（三）合理控制开支。合理控制费用对于实现盈利很重要

在

过程中，我处坚持从公司利益出发，积极管理公司财务。特别是经常性开支方面，要控制消费支出，想方设法经营好食堂，处理好成本与伙食的关系，严格控制采购、消费和监管，防止铺张浪费。

6。下一步需要改进和解决的问题

一是小区设施设备较多，但工程部尚未将各种工程图纸、说明书、质保证明等交给我处；有的设备不符合运行要求，有的设备甚至没有配备齐全；目前尚无设施设备正式移交我司，大部分设施设备仍在保修期内，仍需工程部协调处理。

其次，大量房屋存在不同程度的漏水问题，无法及时解决。有___户、___别墅、___公寓楼，均出现渗漏。该项目建设部已安排施工人员进行维修，但渗水问题尚未彻底解决，对业主影响较大，且维修施工技术无法满足解决渗水的要求。我处正在积极联系甲方工程部，尽快解决此事，以免影响管理费的收取。

第三，小区内标识系统尚不完善，如停车标识、限速标识、草坪警示标识等，此问题我司已多次向甲方反映但尚未解决。

物业管理处工程部最新年终工作总结4

时间过得真快，在徽商物业服务公司全体员工的忙碌中已经过去了20__年。回顾鼠年，在公司领导的热情关怀下，在各部门负责人的精心指导下，在公司同事的密切配合和帮助下，我的各项工作都顺利完成。感谢大家的关心和帮助。作为一名物业楼层经理，我的主要工作职责是：对辖区乃至整个小区进行日常巡查，社区单位门禁卡的管理和出入，地面车辆停车月票充值卡的管理，空置房间和装修房间的不定时管理。时间。检查、协调解决业主内部矛盾纠纷，正确处理业主投诉和建议，定期回访业主等

这一年来，我尊敬领导、团结同事、热情服务居民。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中寻找乐趣。公司给了我这个成长的平台，使我能够在工作中不断学习、不断进步，慢慢提高自己的素质和才能。为使20__年工作再上新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1。日常工作及完成情况：

1）协助前台办理日常接待、房间交接手续、二次装修手续，记录业主来电、投诉及服务事宜，并及时反馈协调处理结果，回电给业主，调整可视对讲、进车卡地面车辆停车月票卡，截至20__年12月30日，已记录充值卡668张、门禁卡850张；截至20__年12月30日，共有35户协助前台办理交房手续，48户办理二次装修手续。，检查了60栋房屋；跟踪社区二次装修垃圾的清除情况，对每一辆车辆和照片进行登记记录。

2）建立健全业主档案：已完成并更新业主档案359份，业主档案不断整理归档。

3)。报修报告：全年共收到并跟踪各类报修报告163份（其中日常检查发现的实际报修报告49份，业主报修报告1__份）。根据实际情况，及时跟进业主报修的内容和问题，并及时建立相关档案。

4）信息发布工作：在小区张贴各种告示，致电业主，通知业主临时停水、电梯停运等情况；累计使用电话提醒17次，尽量表达清晰、措辞准确，同时，对通知内容提供相关解释。

5）居民服务意见调查：在完成日常工作的同时，积极走访小区业主家，收集各类客户对物业管理过程的意见和建议，不断提高我的服务质量和水平； 11月中旬，我们联合客服团队成员上门进行了20__年度客户满意度调查，进一步了解了业主的心声。

6）社区工程遗留事项、业主投诉等跟进：我个人全年协调业主纠纷28件以上，成功率95%左右。未完成的事情现在正在尽快处理。

2。培训学习工作

于20__年7月28日参加公司组织的ISO9000质量体系管理培训； 20__年11月26日参加F1消防演习等项目培训。

3。自我总结与理解

这一年，我虽然完成了公司布置的各项任务，但得到了领导的表扬和同事的表扬。同事们也赢得了业主对我工作的认可和对我服务的满意。但这离不开领导的正确指导和同事们的帮助与配合。我知道，与一名优秀的职业物业经理之间还有差距。客观的自我分析发现，我还存在很多不足：首先，由于我性格内向，文化素质不高，在语言表达、艺术解决问题等方面还有很大的进步空间；因此，今后我还需要加强理论学习，特别是业务知识的学习，巩固理论基础，积累工作经验，紧跟物业管理行业的发展趋势，虚心求教，学习借鉴。能力，提高驾驭复杂事务的能力。处理能力。我们也恳请各位领导继续批评指正，以便在今后的工作中得到进一步加强。

4。 20__

工作学习安排

1）认真负责地完成本职工作，不断从工作中吸取教训，不断提高工作效率。

2）在今后的工作中，我将坚决贯彻“真诚服务每一天”的服务宗旨，把业主的满意作为我工作的追求。面对一些业主的抱怨，我们需要耐心解释，充当消防队的角色，当观众，当解说员。以积极热情的态度投入工作，帮助业主解决生活中的烦恼，

3)。时刻遵循物业从业人员的服务准则，做业主的好助手、好管家。认真倾听社区居民的需求和建议，了解他们生活中遇到的困难。对于他们提出的合理建议和要求，要及时认真解决力所能及的问题，记录他们的批评和建议，报告给有关部门，并及时跟进。对于居民之间的纠纷和冲突，我们不畏困难，尽力让双方都满意。

4）加强理论知识的学习，了解物业管理行业的发展趋势和对人才的要求；虚心求教；总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积累工作经验，使自己成为一名合格的物业经理。

5）积极参加公司组织的各种培训，刻苦学习，不断提高自己的业务水平。

今天的花开得比过去更好，预计明天会更红。 20__已经过去了，我们满怀信心迎接20__。新的一年意味着新的面貌、新的挑战、新的机遇。我坚信，有公司领导的英明决策和谋划，徽商物业公司的未来一定会更加美好。作为公司的一员，在20xx年的工作中，我将一如既往，尽心尽力做好自己的本职工作，为公司的发展贡献微薄之力。

物业管理处工程部最新年终工作总结5

时间过得真快。 20__年的工作在___全体员工的忙碌中匆匆过去。回顾鼠年，在公司领导的热情关怀下，在___部门的精心指导下，在公司其他员工的密切配合下，我的各项工作都顺利完成。

作为一名物业经理，我的主要工作职责是：对___乃至整个小区进行日常巡查，管理和维护所辖单位的门禁系统，对装修单位进行定期巡查，协调内部矛盾和矛盾。业主之间的纠纷，以及及时处理业主的投诉和建议。

为了总结经验、查找差距、规划前景，推动20__年工作再上新台阶，现将20__年主要日常工作和阶段性工作总结如下：

1。坚决贯彻___的服务宗旨，把业主的满意作为工作的追求。小区水表频繁故障是不少业主的诟病。一个维护技术人员根本无法应对拥有一万多个水表的社区的现状。对于住户出现水表显示异常或其他简单故障的情况，我们的物业管理人员会上门解决。尤其是在买水、用电高峰期以及天气异常炎热或寒冷时。当居民行动困难时，我们主动帮助他们插上水表、电表。面对一些业主的抱怨，我们需要耐心解释，充当消防队的角色，作为听众和评论员。通过减少业主生活中的麻烦，付出每一份真诚的努力，赢得了业主对我们工作的认可和对我们服务的满意。为了让业主满意，我们也积极地为他们考虑，有时甚至想走在他们的前面。今年2月份雨季到来之前，我们在所有单位门上贴了醒目的告示，提醒住户防雨关窗，防止水进屋。六、七月份，为了紧急应对暴雨，防止6楼复式楼下水道堵塞，造成屋内积水造成损失，我们加班加点，检查清理部分天沟6楼排水，不顾我们腿酸痛。由于脚痛，我到6楼所有住户那里贴了告示，告知他们注意事项，努力减少业主的损失。经过努力，今年此类事件比往年明显减少。

2。秉承公司敬业、服务、创新、奉献的经营理念，始终把业主的安全放在第一位，尽最大努力及时修复单位门禁，维护业主权益。我全职服务的地区有 88 个单位。由于电子器件已达到使用寿命，一旦出现温度异常，维修频率相当高。无论天气多热，我都会第一时间搬运焊机，及时进行维修和保养。一个好的业主的第一道安全线。目前，单位门禁系统已到位。时刻思考居民的需求，牢记公司的理念，是对我们全体员工的基本要求。朝着这个目标，对于公司，我们力求做到专业、专注，对于居民，我们力求全力提供及时服务，对于我们自己，我们力求做到专心、问心无愧。这也是我对自己的要求。

3。高标准、高质量完成公司交给的任务。在公司5月份组织的问卷调查中，我和同事___挨家挨户，回答了有关某些居民物业费用的问题上千次。当面对他们是否购买或修理垃圾车、费用由谁支付等问题时，耐心、认真地解释。采用灵活的方法，例如要求家中合理的居民签名，以获得居民最高水平的支持。在公司11月、12月组织的向小区车库、杂房取水、电的活动中，我和同事一组，负责___近500个车库、杂房的取水、电活动。我们采取了书面通知、电话通知、上门抄送、电话催收、委托亲友相互告知、现场等待等多种灵活主动的方式。我们共收取相关费用65000余元。我们顺利完成了任务并获得了公司奖励。

4。按照公司统一部署，及时完成物业费、水电费的征收工作。这项工作主要包括：每两个月对商业车库、杂房进行水电物业费征收，每季度对业主住宅进行电话征收物业费，每季度在临街门面张贴物业费预缴通知书。今年7月，拖欠物业费一年以上的业主被电话催收，并在自家门口贴出书面缴费通知书。对于无故欠费的个人，我们将与工程部、秩序维护部密切配合，果断断水断电，坚决维护公司利益。

5。始终践行物业从业者的服务标准，做业主的好助手、好管家。因为工作需要，我经常与社区居民互动，倾听他们的需求和建议，了解他们在生活中遇到的困难，也倾听他们的父母说自己的缺点。对于他们提出的合理建议和要求，要及时认真解决力所能及的问题，记录他们的批评和建议，报告给有关部门，并及时跟进。对于居民之间的纠纷和冲突，我们不畏困难，尽力让双方都满意。全年亲自协调业主纠纷50余起，成功率95%左右。共处理业主投诉建议80余起，完成率98%左右。未尽事宜正在尽快处理。

这一年来，我尊敬领导、团结同事、热情服务居民。上班不无故迟到早退，坚持学习，坚持在工作中寻找乐趣。这一年里，虽然我完成了公司交给的各项任务，得到了领导的表扬和同事的好评，但这离不开领导的正确指导和同事们的帮助与配合。我知道，与一名优秀的职业物业经理之间还有差距。客观的自我剖析表明，我还存在很多不足：一是因为我性格内向，文化素质不是很高，这使得我在语言表达、艺术解决问题等方面还有很大的提升空间；二是因为在日常工作分工中，我在修单位门、检查水表等方面投入了过多的精力，没有充分履行好物业经理的职责；再次，我感到处理更复杂问题的压力，有时需要部门____的帮助；也因为我工作懈怠，凡事不能细心。因此，今后我也会加强理论学习，特别是业务知识的学习，巩固理论基础，积累工作经验，紧跟物业管理行业的发展趋势，虚心求教，向有能力的人学习。，并提高控制能力。处理复杂交易的能力。我们也恳请各位领导继续批评指正，以便在今后的工作中得到进一步加强。

20__已经过去了，我们满怀信心地迎接20__。新的一年意味着新的面貌、新的挑战、新的机遇。今天的花比以前开得更好，我预计明天会更红。我坚信，有公司领导的英明决策和谋划，___物业公司的明天会更加美好。作为公司的一员，我将一如既往，在明年的工作中竭尽全力做好自己的本职工作，为公司的发展贡献自己的微薄之力。